Semua Fitur Proyek Wedding Keuangan Rekonsiliasi Rekening Koran Nota Dinas Digital Payroll Dokumen & SOP Hak Akses Berdasarkan Peran
Harga Docs Kontak
Masuk Jadwalkan Demo Gratis

Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan pengembalian dana untuk pembayaran paket WOFINS di website (iPaymu Virtual Account dan transfer bank).

Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian paket berlangganan WOFINS melalui situs wofins.id dan aplikasi web app.wofins.id, termasuk pembayaran Virtual Account iPaymu serta transfer bank yang dilampiri bukti. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan Berlangganan.

Pembelian dalam aplikasi iPhone (App Store / In-App Purchase) tidak diproses oleh iPaymu atau rekening usaha kami. Pengembalian dana untuk transaksi Apple diajukan langsung kepada Apple sesuai kebijakan App Store.

2. Prinsip umum

Pembayaran yang telah diterima bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk sisa masa berlangganan yang tidak terpakai karena pengakhiran oleh pelanggan, kecuali pada kondisi di bagian 3.

Setelah pembayaran Virtual Account iPaymu berstatus sukses, paket dan akun perusahaan diaktifkan otomatis sesuai durasi yang dibayar. Aktivasi tersebut menandai bahwa layanan digital sudah mulai disediakan.

3. Pengecualian

Pengembalian dana hanya dipertimbangkan apabila:

  • terjadi pembayaran ganda yang terbukti untuk pesanan yang sama; atau
  • layanan tidak dapat disediakan oleh Makna Kreatif Indonesia tanpa kesalahan pelanggan, dan pengganti yang wajar tidak dapat diberikan dalam 14 hari kerja.

Permintaan di luar kondisi tersebut, termasuk perubahan keputusan setelah VA sukses atau transfer telah dikonfirmasi, tidak dijamin disetujui.

4. Cara mengajukan

  1. Kirim email ke support@wofins.id dengan subjek “Pengembalian Dana”.
  2. Sertakan kode pesanan, email akun, tanggal pembayaran, saluran (iPaymu VA atau transfer bank), dan alasan beserta bukti.
  3. Anda juga dapat menghubungi WhatsApp +62 813-7318-3794 untuk tindak lanjut, dengan data yang sama.

5. Proses dan waktu

  • Kami meninjau pengajuan pada hari kerja, biasanya dalam 3–7 hari kerja setelah data lengkap diterima.
  • Jika disetujui, pengembalian dilakukan ke rekening atau saluran asal pembayaran, mengikuti proses bank atau iPaymu. Waktu sampai dana diterima bergantung pada pihak tersebut.
  • Jika ditolak, kami menyampaikan alasan secara tertulis ke email yang dipakai mengajukan.

6. Kontak resmi